电子辅导支持信息

这个部分提供有关网上辅导服务的问题的答案。如果你在这里找不到答案，请电子邮件我们有问题。

我需要什么计算机设备？

您需要有一台具有互联网访问的计算机。只需单独，在访问会议室，您可以使用电子导师发短信“聊天”。额外的设备将是耳机或麦克风和网络摄像头（如果购买Web-Cam，网络会议不支持H.264或高定义编解码器）。此额外的可选设备将允许您发言，并在现场会议期间看到电子辅导员。

我可以使用我的移动设备，如iPad，iPod touch或iPhone进行网络会议或聊天吗？

是的你可以！虽然对于网络会议，您目前只能使用iPad，iPod touch或iPhone。您还需要下载黑板协作移动网络会议应用商店的应用程序。此应用程序是免费下载的。

使用以下链接将自己定向到Web会议移动功能：

概述视频|基于网络的指示

我什么时候可以与电子导师联系？

您可以通过电子邮件发送电子邮件（tourtcenter@www.d-onis.com.）在随时安排在线会议或提出问题。您还可以在营业时间访问电子导师的会议室。会议室的开放时间是星期一至周四上午9:00至下午8:00周五上午9:00至下午12:00。

是否有任何浏览器要求聊天？

聊天通过您的浏览器直接工作，不需要下载。唯一的要求是让您的浏览器启用JavaScript。目前大多数浏览器都有这个预先设置。如果您需要有关如何执行此操作的指示，请打开浏览器，转到Google.com.或者您最喜欢的搜索引擎并搜索“如何启用JavaScript”。滚动选择以匹配浏览器类型的选择。

我正在努力工作进入会议室，我该怎么办？

您可以做几件事来确保您的计算机正确设置，以便与会议室一起使用。

• 做A.系统检查在进入房间之前。
• 配置您的系统（检查音频和视频）
• 如果使用Internet Explorer（即），请确保允许它“打开”或“下载”会议.jnlp.。根据您运行的版本，IE将指示此文件需要在地址栏或浏览器窗口底部的顶部下载在黄色条中。以下图像是该指示符位于浏览器窗口底部的IE版本9：

• 看法支持的浏览器和操作系统
• 查看其他常见问题